''Het streven van de methodiek is een cultuuromslag op de werkvloer. Het moet makkelijker worden om te praten over veiligheid en elkaar aan te spreken. Belangrijk daarbij is dat we leren alert te zijn op ‘excuus-guusjes’. Een excuus om onveilig te werken, zoals ‘Hij weet vast wel wat hij doet’ of ‘Het gaat vast goed’ wordt niet geaccepteerd. Het werkt als een tierelier,” aldus Damen.

“Of ik nou kijk naar mijn kinderen, of mijn klanten: ik kan niet even op een knop drukken bij ze: ‘dit wel, dat niet’. Toch is dat hoe veel organisaties gedragsverandering benaderen, zeker rond veiligheid. ‘Dat is fout, niet doen! Dat is goed, pas toe!’ Maar mensen zijn niet digitaal.” Heijneman verwondert zich erover dat dat niet voor iedereen duidelijk is.