Voor die vraag stond Veiligheidsplatform Schiphol. Fauzia Aouden: ‘Toen zijn we met “hein” gaan praten. Ook al had ik er nooit van gehoord.’
In dat gesprek bleek dat het nog ingewikkelder was. Zo is deelname aan de veiligheidsdag niet verplicht, dus het programma moet aantrekkelijk zijn. Volgende uitdaging: de deelnemers, die bij zeer uiteenlopende organisaties werken, moeten de inhoud van die dag goed kunnen overbrengen op hun collega’s. De veiligheidsdag biedt plaats aan 120 personen, terwijl op Schiphol ruim 60.000 mensen werken.
Het thema van de dag stond al vast: ‘Just Culture’. Dat draait onder meer om: elkaar aanspreken, transparantie, geen afstrafcultuur. Fauzia Aouden verklaart: ‘Op de luchthaven kan het vergeten van een detail al ernstige gevolgen hebben. Dus daar moet je over kunnen en durven spreken. Dat vraagt om een open cultuur en die moet uit de mensen zelf komen, vanuit eigen besef hoe urgent dit is.’ hein kwam uiteindelijk met negen trainers, evenveel cartoonisten en een fotograaf. ‘Cartoons zijn heel handig om lastige kwesties aan te kaarten die normaal gesproken weerstand oproepen. Ze maken het ludiek, uitvergroot, aangedikt. En ze refereren nooit aan een bepaalde persoon of situatie. Tijdens de sessies zijn cartoons gemaakt, die we aan het eind van de middag hebben opgehangen. Mensen gingen die meteen fotograferen. Ze zagen dat ze daar iets mee konden in hun eigen organisatie. Toen wist ik: dit gaat werken. En dat bleek ook uit de reacties van de deelnemers.’
